İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Aykut Yıldırım (Wao Yazılım) tarafından sunulan WaoMesaj ve ilişkili servisler, bulut tabanlı yazılım (SaaS) hizmetidir. Müşterilerimize en kaliteli hizmeti ve şeffaf satın alma deneyimini sunmak temel ilkemizdir.

2. Abonelik İptali

Kullanıcılar, satın aldıkları aylık veya yıllık abonelik paketlerini diledikleri zaman kullanıcı panelinden veya info@waotr.com destek hattımıza e-posta göndererek iptal edebilirler.

Abonelik iptali yapıldığında, peşin ödenmiş mevcut dönemin sonuna kadar hesabınız aktif kalmaya devam eder ve dönem bitiminde kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz.

3. Cayma Hakkı ve Dijital Ürün İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital yazılımlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kullanıcı satın alma işlemini tamamlayıp platforma erişim sağladığı andan itibaren hizmet teslim edilmiş sayılır. Bu nedenle kural olarak kullanılmış veya erişim sağlanmış abonelik süreleri için ücret iadesi yapılmamaktadır.

4. İstisnai İade Durumları ve Prosedür

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:

• Sistem veya teknik altyapımızdan kaynaklanan sürekli bir kesinti nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması ve teknik ekibimizin makul sürede sorunu giderememesi.
• Müşteriden mükerrer (çift) tahsilat yapılması durumunda fazla tutar derhal kesintisiz iade edilir.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına Sanal POS sağlayıcısı (Tosla / ilgili banka) aracılığıyla 3 ila 7 iş günü içerisinde yansıtılır. Bankaların kendi süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün değişiklik gösterebilir.